Esta versión introduce un mapa de cobertura dedicado que responde directamente a una pregunta diaria: quién puede tomar este trabajo, aquí, este día y a esta hora, y si nadie puede, por qué no. El mapa de seguimiento de operaciones se reconstruyó en torno a los proveedores conectados, en camino o desconectados, con rutas en vivo y estimaciones de llegada. En todas las aplicaciones se estandarizaron los filtros y las listas de selección, las listas largas de opciones ahora se cargan a medida que te desplazas y los formularios conservan lo que escribiste en lugar de revertirse.
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El cambio más importante de esta versión es la telefonía: los coordinadores ahora pueden atender y realizar llamadas desde Admin, y cada llamada queda registrada en el cliente, el lead o la orden de trabajo a la que corresponde. Las reseñas de proveedores también pasan a primer plano, con un drawer de reseñas y promedios de calificación que puedes filtrar por fecha en Admin, Network Web y Provider Web. Junto con eso, el detalle de la reserva gana nuevas pestañas, los mapas de operaciones y de rutas ahora funcionan según tu propia zona horaria, y la búsqueda de direcciones se reconstruyó en las cuatro apps.
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El mapa de operaciones muestra ahora a los proveedores en vivo, con un panel de proveedores, una línea de tiempo del día por proveedor y un detalle de reserva reconstruido. Los partners integrados pueden cubrir el equipo de un cliente de punta a punta: registrarlo, encontrarlo, iniciar un plan de mantenimiento y aprobar presupuestos. Los leads llegan hasta la reserva sin canal de venta, las alertas suman un historial completo y se pueden reabrir, los precios por área guardan su propio historial de cambios, y el detalle de reserva se rediseñó en torno al alcance, el flujo de trabajo y los precios.
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Configurar cuándo puede trabajar un proveedor era un solo formulario haciendo demasiadas cosas; ahora son flujos enfocados para horarios, períodos bloqueados y feriados, y Admin sigue los mismos flujos. Las órdenes de trabajo suman filtros por cliente, producto y solicitante, los monitores se pueden asignar automáticamente al crear una reserva, los proveedores se pueden crear con un avatar, y el flujo de agendamiento en Customer Web fue rediseñado.
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Cada unidad de producto tiene ahora su propia vista de detalle — qué es, con qué adquisición llegó, sus garantías base y extendidas, y todas las órdenes de trabajo por las que pasó. Las definiciones de alerta suman reglas funcionales y un registro de actividad, los monitores pueden entregar sus reservas a otro monitor, y las variantes de servicio de orden de trabajo se pueden vincular a un flujo de trabajo y a una plantilla de alcance de trabajo.
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Un nuevo módulo de Alertas te permite definir qué merece atención en tu operación y mantener esas definiciones bajo control. Las adquisiciones ganan una página de detalle completa con productos, números de serie, garantías extendidas y formularios dinámicos. Las órdenes de componentes ya pueden registrar entregas parciales ítem por ítem, y las Órdenes de trabajo suman asignación de proveedor, ejecutores, filtro por canal de ventas y evaluación de servicio del solicitante.
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Las Órdenes de trabajo permiten ahora capturar, revisar y hacer seguimiento de un servicio: notas y adjuntos con control de visibilidad para el proveedor, historial de estados completo, filtros de tabla y reseñas — incluyendo una vista pública para que los clientes califiquen un servicio finalizado. Este release también agrega captura de foto en mediciones, gestión completa del ciclo de vida de Monitores, un home de Admin renovado, permisos más granulares y mensajes de categorías de incidente más claros.
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Este release completa el flujo de ejecución de Órdenes de trabajo en Admin, Network Web y Provider Web, agrega un flujo público de agendamiento self-service en Customer Web, introduce el nuevo módulo de Monitores, extiende la carga masiva a productos y componentes, agrega pedidos de componentes con carrito y seguimiento de cumplimiento en Network Web, amplía los formularios dinámicos y endurece las integraciones con partners, la seguridad y la autorización en el Platform API.
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Este release trae la carga masiva de adquisiciones y un nuevo drawer de asignación y agenda para Órdenes de trabajo en Admin, restaura la edición completa de la dirección del cliente, agrega un chequeo de seguridad para el cambio de moneda, hace que las integraciones con partners resuelvan clientes y solicitantes de forma determinística por referencia externa, consolida el payload de formularios dinámicos para las apps de terreno, endurece la autenticación con un modelo de sesión tipado y tokens servicio a servicio, y completa la remoción de Material UI en Admin.
Este release incorpora un módulo de Órdenes de trabajo completamente nuevo en Admin y Network Web, agrega la programación configurable de la optimización automática de ruta, renueva los adjuntos de incidentes de extremo a extremo (incluyendo una nueva pestaña de Adjuntos en Provider Web), mejora Adquisiciones y Proyectos, amplía la cobertura de mercados en Customer Web, profundiza las capacidades de integración con partners y continúa el endurecimiento de autorización y la migración a la UI compartida.
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Este release incorpora una tabla de reservas totalmente personalizable en Network Web con un nuevo sistema de filtros, permite múltiples contratos por servicio en Admin, reinicia el ciclo de recordatorios al reagendar, centraliza el cálculo de la agenda del proveedor, deja el sidebar de flujo de reserva detrás de un feature flag por tenant y refuerza la autorización, la entrega vía URLs firmadas y la integridad de datos en toda la plataforma.
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Este release incorpora un nuevo sidebar de flujo de la reserva en Admin que replica la experiencia en terreno, hace más confiable la subida de archivos adjuntos en toda la plataforma, moderniza los formularios de cliente, proveedor y producto, refuerza la autorización y la integridad de datos, y refina reservas, incidentes e integraciones externas.
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Este release ordena las categorías y estados de incidentes, incorpora la gestión de correo de proveedores y clientes bajo solicitud, mejora la finalización de reservas en Network Web, renueva el Centro de Alertas y trae una ola de mejoras de interfaz y estabilidad.
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