Preguntas frecuentes sobre Sodtrack

Sodtrack es una plataforma de gestión de servicio en campo (FSM) impulsada por IA. Coordina agendamiento, despacho en tiempo real, optimización de rutas, gestión de leads, ejecución móvil en terreno, ciclo de vida del producto, agentes de WhatsApp para clientes, integraciones y analítica para empresas que envían técnicos a terreno. Los clientes usan Sodtrack para correr instalaciones, post-venta, inspecciones, asistencia y mantenimiento a escala con fuerzas laborales empleadas, contratadas y mixtas.

Sodtrack está hecho para empresas y operaciones mid-market de alto volumen que despachan 50 o más técnicos al día. Los compradores típicos son VPs y gerentes de operaciones, equipos de despacho y líderes de ingresos en retail de mejoramiento del hogar, asistencia de seguros, energía y utilities, telecomunicaciones, contratistas y post-venta industrial. Soportamos fuerza laboral empleada, contratada y mixta en una sola plataforma.

Los CRMs son sistemas de registro de la relación con el cliente; los ERPs son sistemas de registro de finanzas e inventario. Ninguno fue diseñado para despachar a un técnico en hora punta y cumplir una cita de las 14:15. Sodtrack es el sistema de ejecución: dueño de agendamiento, despacho, ruteo y ejecución móvil, integrado con tu CRM y ERP, y con las herramientas que un flujo de campo dedicado requiere.

Sodtrack usa un modelo basado en órdenes en lugar de licencias por usuario. El precio escala con la salida operacional (trabajos, órdenes, leads) en lugar del headcount, lo que significa que sumar un técnico no agrega costo de licencia. Encuentras el detalle en la página de precios o en un briefing de 30 minutos con ventas.

El onboarding estándar viene incluido en la mayoría de las suscripciones. Sodtrack llega con flujos de campo pre-construidos que se configuran en semanas en lugar de meses, así que no necesitas una consultoría multi-trimestral. Para roll-outs multi-país complejos ofrecemos programas guiados de onboarding e implementación con partners.

Sí. Los clientes enterprise normalmente firman contratos de 12 a 36 meses con volúmenes comprometidos que generan descuentos por unidad y tarifa bloqueada. Los acuerdos multi-país y multi-unidad de negocio consolidan compras a nivel corporativo.

La mayoría de los clientes llegan a producción en 4 a 12 semanas. La plataforma viene con flujos de campo pre-construidos, así que la implementación es configuración de flujos existentes en lugar de desarrollo a medida. Los módulos FSM extendidos desde un CRM suelen tomar 6 a 18 meses porque cada flujo se construye desde cero.

Un roll-out típico requiere un líder de operaciones como sponsor, un SME de despacho, un punto de contacto de TI/integraciones y 4 a 8 horas semanales de cada uno durante la implementación. Nosotros aportamos el plan, los templates de flujo, los materiales de capacitación y soporte de onboarding dedicado.

Sí. La mayoría de los despliegues enterprise empiezan en un país o unidad de negocio, prueban ROI en los primeros 90 días y luego expanden. Sodtrack soporta operaciones multi-país y multi-unidad de forma nativa, así que la expansión es controlada en lugar de una re-implementación.

Sí. Sodtrack está diseñado para operar junto a los CRMs y ERPs corporativos como sistema de ejecución. Tenemos integraciones nativas o pre-construidas con Salesforce, SAP, Oracle y Microsoft Dynamics. Las integraciones API bidireccionales mantienen sincronizados datos de cliente, órdenes, inventario y facturación entre el sistema de registro y Sodtrack.

Sí. WhatsApp es un canal de primera clase en Sodtrack: agendamiento conversacional, confirmaciones, reagendas, mensajes 'va en camino' y traspaso a soporte. También soportamos SMS y email e integramos con los principales proveedores de mensajería de LATAM.

Sodtrack corre en infraestructura cloud administrada con opciones de residencia regional de datos. Más detalle en la página de Platform Security o pídenos la respuesta al cuestionario de seguridad durante la evaluación.

Sí. Sodtrack soporta fuerzas laborales empleada, contratada y mixta en una sola plataforma. Para equipos contratados cubrimos onboarding, certificación, dispatch, ejecución móvil y reembolso. Cada técnico recibe la misma UX de despacho con flujos específicos por rol detrás.

Sí. La plataforma soporta restricciones de turno, límites legales de jornada, certificaciones y trazas de auditoría. Los requisitos específicos de cumplimiento (utilities, transporte regulado, salud) son configurables por industria y país.

Sí. La app móvil de terreno es offline-capable por diseño. Los técnicos pueden recibir órdenes, capturar fotos y firmas y completar trabajos sin conectividad. Todo se sincroniza apenas el dispositivo vuelve a tener red.

Sodtrack es FSM nativo; Salesforce Field Service es una extensión del CRM. Sodtrack típicamente despliega 12 veces más rápido, cobra por órdenes en lugar de por usuario y tiene mayor profundidad operacional (ruteo, UX móvil, despacho con IA). La mayoría de los clientes mantienen Salesforce como CRM de registro y usan Sodtrack como sistema de ejecución. Comparación completa en /compare/sodtrack-vs-salesforce-field-service.

Odoo Field Service es un módulo ERP pensado para operaciones de servicio pequeñas a medianas. Sodtrack es una plataforma FSM nativa para operaciones de campo enterprise. Vemos clientes reemplazando Odoo cuando crecen más allá del agendamiento acoplado al ERP o necesitan ruteo avanzado, flujos AI-native y features localizadas para LATAM. Más en /compare/sodtrack-vs-odoo-field-service.

Sodtrack tiene su sede en LATAM y es excepcionalmente fuerte ahí (Chile, Perú, Colombia, México, Brasil, Centroamérica), pero la plataforma se usa en Norteamérica y está construida con soporte multi-país, multi-moneda, multi-idioma e integraciones regionales desde el día uno.