2026.07.1414 de julio de 2026

Órdenes de trabajo de punta a punta, agendamiento self-service, el nuevo módulo de Monitores y pedidos de componentes

Este release completa el flujo de ejecución de Órdenes de trabajo en Admin, Network Web y Provider Web, agrega un flujo público de agendamiento self-service en Customer Web, introduce el nuevo módulo de Monitores, extiende la carga masiva a productos y componentes, agrega pedidos de componentes con carrito y seguimiento de cumplimiento en Network Web, amplía los formularios dinámicos y endurece las integraciones con partners, la seguridad y la autorización en el Platform API.

Productos actualizados: Admin · Network Web · Customer Web · Provider Web · Platform API

Órdenes de trabajo — flujo de ejecución completo (Admin, Network Web, Provider Web)

New

Sobre el drawer de asignación y agendamiento del release anterior, las Órdenes de trabajo cubren ahora todo el ciclo de ejecución — desde solicitar el trabajo, pasando por la captura en terreno, hasta la finalización guiada. Nota: este release ejecuta varias migraciones de base de datos para las solicitudes de aprobación de alcance; aplícalas al desplegar.

Solicitudes de aprobación de alcance de trabajo. Proveedores y coordinadores arman una solicitud de ítems (mano de obra y componentes) desde una plantilla y la envían a aprobación. Las solicitudes avanzan por estados claros — Creada, Pendiente de aprobación, Aprobada manualmente, Aprobada automáticamente, Rechazada, Cancelada — y al enviarla se advierte "Si la solicitud es aprobada, no podrás enviar nuevas solicitudes para esta orden. Esta acción no se puede deshacer."
Mediciones en terreno. Registra lecturas de uso de producto directamente en una orden de trabajo ("Medición de uso", "¡Medición agregada con éxito!") y adjunta números de serie desde la lista de productos.
Incidentes en órdenes de trabajo. Una orden de trabajo tiene ahora su propia pestaña de incidentes con filtros de categoría/razón/estado, adjuntos y razones por formulario dinámico, con confirmación "¡Incidente agregado con éxito!"
Flujo de ejecución guiado. Una barra lateral de workflow recorre la orden estado por estado ("Flujo de ejecución", "Continuar al siguiente estado") y avisa si quedaron formularios opcionales sin completar antes de avanzar.
Visibilidad de garantía (Network Web). Las órdenes de trabajo muestran ahora garantía base y extendida con etiquetas de vigencia — Vigente, Fuera de vigencia, Vigencia no encontrada — y alertas como "Unidad con garantía activa para este servicio."

Agenda tu servicio técnico — agendamiento self-service (Customer Web)

New

Flujo público self-service. Los clientes finales pueden ahora agendar un servicio técnico por su cuenta: "Agenda tu servicio técnico" / "Ingresa tu requerimiento para revisar disponibilidad de servicios." Avanzan por los pasos de solicitante, servicio y producto, y agendamiento.
Selección de taller y horario. Los clientes eligen un taller en un mapa ("Selecciona un taller del mapa") y escogen un horario ("Selecciona un día para ver los horarios disponibles."). Se admite reagendar.
Resultado claro. El flujo termina con "¡Servicio agendado con éxito!" y "Recibirás actualizaciones del agendamiento a través de tus canales de contacto registrados."

Monitores — nuevo módulo (Admin)

New

Un nuevo módulo permite designar personas que supervisan reservas y asignarlas por reserva. Nota: introduce nuevas entidades e índices de base de datos; ejecuta las migraciones incluidas al desplegar.

Gestiona monitores por reserva. Desde una reserva puedes Gestionar monitor, ver el Monitor actual y recibir feedback claro — "Monitor asignado con éxito", "Monitor cambiado con éxito", "Monitor removido con éxito" — con la gestión deshabilitada para reservas finalizadas o canceladas.
Módulo de monitores y permisos. El módulo lista Reservas asignadas y Reservas activas, con una vista de detalle para Información básica e Historial de activación. Nuevos permisos de lectura/escritura controlan quién puede ver y gestionar monitores.

Carga masiva de productos y componentes (Admin)

Improved

Carga masiva de productos y componentes. El drawer de carga masiva soporta ahora productos y componentes junto a reservas y adquisiciones, con un resumen familiar: "Se procesaron {total} filas y se crearon exitosamente {loaded} productos y componentes" en éxito, y un mensaje claro cuando hay filas que requieren atención.

Pedidos de componentes — carrito y cumplimiento (Network Web)

New

Carrito de compras. Pide componentes mediante un carrito ("¿Agregar al carrito?", "Enviar orden de compra", "Compra enviada con éxito"). Los ítems no disponibles se manejan con claridad y se muestran los cambios de precio desde que se agregaron.
Seguimiento de pedidos. Una nueva vista de Pedidos hace seguimiento de cada compra por Creado, En progreso, Parcialmente entregado, Entregado, No entregado y Cancelado, con un detalle de ítems, precio unitario y cantidad total. Se agregó una nueva sección Activos a la navegación.

Formularios dinámicos (Admin, Network Web, Provider Web, Customer Web, Platform API)

Improved

Formularios de adquisición y por razón de incidente. Los formularios dinámicos pueden asociarse ahora al flujo de adquisiciones (snapshots para Creación e Información del ítem) y mostrarse para razones de incidente específicas: "El formulario aparecerá para las siguientes razones de incidente."
Marca de tiempo de firma y correcciones. Los campos firmados muestran ahora "Firmado el {date}" en todas las apps. Correcciones: un 0 numérico cuenta como respuesta válida requerida, las respuestas numéricas vacías muestran "Sin respuesta", los formularios embebidos funcionan en los flujos de cliente y los campos removidos se marcan "Este campo ya no está en el formulario".

Integraciones con partners (Platform API)

Improved

Reservas externas. Las reservas creadas por partners se procesan ahora por reserva y soportan productos de múltiples unidades, con mensajes de error más claros para la creación de adquisiciones y bundles y para números de serie sin coincidencia.
Integración de mensajería/chatbot (rollout controlado). Específico por partner. Ahora se pueden crear reservas a través del flujo de mensajería del partner usando paquetes de suscripción, la evidencia visual es obligatoria y las solicitudes de reembolso se enrutan al asistente correcto. La disponibilidad depende de la configuración del partner.

Seguridad, autorización y confiabilidad (Platform API)

Improved

Nota: la corrección de acceso a adjuntos agrega una columna de propietario con un período de gracia temporal para filas creadas antes del despliegue — limpia los adjuntos en preparación legacy tras la promoción.

Endurecimiento de acceso a adjuntos (corrección de seguridad). Los adjuntos en preparación de incidentes de reserva se marcan ahora con su usuario que los subió y solo pueden ser vinculados por ese mismo usuario, cerrando dos caminos de vinculación entre cuentas.
Autorización más estricta. Se endurecieron los requisitos de permisos en las operaciones de órdenes de trabajo, con nuevos chequeos de pertenencia de red para órdenes de trabajo y sus tareas de acción, además de permisos dedicados de configuración de incidentes.
Precisión de disponibilidad. Las reservas de múltiples fechas ahora excluyen feriados, y la disponibilidad de red cuenta solo las reservas hijas aceptadas.

Pulido (Customer Web, Provider Web, Network Web, Admin)

Improved

Páginas de error consistentes. Las páginas 404, 500 y 503 comparten ahora una única pantalla de error más limpia en todas las apps.
Mensaje de correo duplicado más claro. Intentar reutilizar un correo devuelve ahora un mensaje consistente: "El correo electrónico ya está en uso."
Flujo de reserva (Customer Web). Se rediseñó la vista de éxito de reserva, la cobertura de dirección se autoverifica al seleccionar ("¡Cobertura verificada! Continúa completando los campos de abajo."), y el recordatorio queda ahora en su propia línea: "72hrs previo al día de la visita recibirás un recordatorio del servicio."

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