Términos de Tratamiento de Datos de Sodtrack
Sodtrack como encargado del tratamiento
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.
1. Alcance
Los presentes Términos regulan el tratamiento de datos personales realizado por Sodtrack en su calidad de encargado del tratamiento respecto de los datos alojados por los clientes de Sodtrack (el "Cliente") en la plataforma.
2. Roles de las Partes
El Cliente actúa como responsable del tratamiento y determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales.
Sodtrack actúa exclusivamente como encargado del tratamiento y procesa los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente.
3. Objeto y Finalidad
Sodtrack tratará los datos personales exclusivamente para:
- Proporcionar los servicios contratados.
- Mantener y operar la plataforma.
- Prestar soporte técnico.
- Resolver incidencias.
- Cumplir instrucciones del Cliente.
Sodtrack no utilizará los datos personales para fines propios, marketing, publicidad o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
4. Confidencialidad
Sodtrack garantizará que las personas autorizadas para acceder a datos personales se encuentren sujetas a obligaciones apropiadas de confidencialidad.
5. Seguridad
Sodtrack implementará medidas razonables de seguridad, incluyendo:
- Cifrado en tránsito.
- Cifrado en reposo.
- Registros de auditoría.
- Gestión de respaldos.
- Segregación de ambientes.
- Procedimientos de respuesta a incidentes.
6. Acceso para Soporte
El personal autorizado de Sodtrack podrá acceder a datos personales alojados por el Cliente cuando ello sea razonablemente necesario para:
- Prestar soporte técnico.
- Resolver incidentes.
- Mantener la continuidad operacional.
- Cumplir instrucciones del Cliente.
7. Subencargados
El Cliente autoriza a Sodtrack a utilizar subencargados para la prestación de los servicios.
Actualmente Sodtrack utiliza, entre otros:
- Amazon Web Services (AWS).
- Auth0.
- Zendesk.
- Amazon SES.
- Datadog.
Sodtrack mantiene acuerdos con dichos proveedores en que se comprometen a mantener niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
8. Solicitudes de Titulares
Sodtrack no recibe ni atiende solicitudes de usuarios del Cliente.
9. Incidentes de Seguridad
Sodtrack notificará al Cliente, dentro de un plazo razonable desde que tome conocimiento, cualquier incidente de seguridad que afecte los datos personales tratados por cuenta del Cliente.
10. Conservación y Eliminación
Durante la vigencia de la relación contractual, Sodtrack conservará los datos personales necesarios para la prestación de los servicios.
Al término de los servicios, los datos serán eliminados o devueltos al Cliente, según corresponda, salvo cuando exista una obligación legal de conservación.
Las copias de respaldo podrán mantenerse por períodos limitados conforme a las políticas internas de respaldo de Sodtrack.
11. Transferencias Internacionales
Los datos podrán ser almacenados y tratados mediante infraestructura ubicada en Estados Unidos y otros países necesarios para la operación de los servicios.