2026.10.2121 de octubre de 2026

Disponibilidad de operadores telefónicos, una Provider Web reconstruida y respuestas de disponibilidad más rápidas

Esta versión añade el seguimiento de presencia de los operadores telefónicos en Admin, para que los coordinadores puedan ver quién está disponible en la línea y revisar cómo transcurrió el día. Provider Web y Network Web comparten ahora los mismos drawers de filtros, tablas y cronologías de estado que se utilizan en el resto del producto, con filtros que viven en la barra de direcciones y se pueden compartir. Los resultados de disponibilidad también se devuelven notablemente más rápido en cuentas grandes, y se corrigieron varios detalles de reservas, direcciones e informes de servicio.

Productos actualizados: Admin · Network Web · Customer Web · Provider Web · Platform API

Disponibilidad de operadores telefónicos: quién puede recibir llamadas y cómo fue el día (Admin)

New

Los operadores telefónicos ahora cuentan con una vista de presencia junto a su perfil, de modo que la disponibilidad es visible sin tener que preguntar.

La presencia actual de un vistazo. Una tarjeta de presencia muestra el estado actual de un operador junto con el motivo que lo justifica, y una insignia traslada ese estado a las pantallas del operador. Los coordinadores pueden saber quién está localizable antes de enrutar una llamada.
Cronología de presencia e historial de eventos. Un día puede revisarse como una cronología de cambios de presencia, respaldada por una tabla de los eventos subyacentes y un resumen del tiempo pasado en cada estado. Al elegir otro día se vuelve a leer todo el panorama de esa fecha.
Activar el seguimiento de presencia. El seguimiento de presencia puede activarse para los operadores que lo necesiten, de modo que las cuentas que no usan operaciones telefónicas no se ven afectadas. Se trata de un despliegue controlado, habilitado por cuenta.

Provider Web: reconstruida en torno a filtros en drawer y tablas compartidas (Provider Web)

Improved

El back-office del proveedor se trasladó a la misma interfaz que se utiliza en el resto del producto, pantalla a pantalla.

Filtros en un drawer y en la barra de direcciones. Las reservas, proyectos, ejecuciones de presupuesto, leads, tareas, solicitudes y productos de lead ahora se filtran a través del mismo drawer, con una sección avanzada, chips con lo que está aplicado y filtros de campos dinámicos allí donde existen. Los filtros elegidos se conservan en la barra de direcciones, de modo que una vista filtrada se puede compartir o recuperar.
Solicitudes sobre las que es más fácil actuar. La lista de solicitudes ahora muestra el identificador del lead de origen y se reconstruyó en torno a la tabla compartida, con la aceptación y el rechazo gestionados en diálogos específicos.
Los estados de la reserva como cronología. La pestaña de estados de la reserva ahora se lee como una cronología, con los elementos de checklist, firmas, pasos de aprobación y detalle añadido que se abren allí mismo. Las fechas de la reserva y sus detalles se revisan en la misma vista.
Tareas y notas en drawers coherentes. Añadir tareas, actualizaciones de tareas y notas desde reservas, leads, proyectos e incidencias utiliza ahora un único drawer y un único formulario en todas partes. Una actualización de tarea guardada limpia su formulario en lugar de conservar el texto anterior.

Network Web: filtrado, edición y planificación coherentes (Network Web)

Improved

Filtros estandarizados en todo el back-office. Los filtros de tareas, incidencias de reserva, proveedores, registros, incidencias de orden de trabajo, incidencias de lead y productos de lead se trasladaron todos al mismo drawer controlado, con una sección de filtros avanzados y chips de filtros aplicados.
Edición de estados y áreas de trabajo. Cambiar el estado de una incidencia o el estado de un proveedor ocurre ahora en un diálogo dedicado con la confirmación adecuada, y las áreas de trabajo y variantes de servicio del proveedor se editan con controles actuales.
Fechas de reserva y franjas horarias. El calendario de fechas de reserva, el selector de franjas horarias y la selección de proveedor se reconstruyeron con los componentes compartidos, de modo que planificar una reserva funciona igual que en las demás aplicaciones.
Correcciones en los filtros del día a día. La gestión del estado de incidencias, el filtro de fechas de proyecto y los filtros de reserva relacionados ahora conservan los valores que estableces en lugar de reiniciarse entre visitas.

Asignación y agendameinto: las mismas respuestas, mucho antes (Admin, Network Web, Customer Web, Platform API)

Improved

Las consultas de disponibilidad se rehicieron para cuentas con muchos proveedores y grandes históricos de reservas.

Consultas de disponibilidad y de detalle de reserva más rápidas. Consultar franjas horarias no disponibles, la cobertura de proveedores y la información de productos agrupados es ahora considerablemente más rápido, lo que se traduce directamente en esperas más cortas al abrir una reserva o al pedir fechas disponibles.
Sin trabajo repetido para las redes. Resolver la disponibilidad de una red ya no recalcula el trabajo de agenda compartida para cada miembro. Las redes grandes ahora devuelven sus opciones en una sola pasada en lugar de multiplicar el esfuerzo.
La configuración compartida se carga una sola vez. La configuración compartida entre solicitudes de disponibilidad simultáneas se carga ahora una única vez y se mantiene actualizada, de modo que un momento de mucha carga ya no se convierte en arranques en frío repetidos.

Mapa de seguimiento de operaciones: se abre donde lo necesitas (Admin)

Improved

La vista se encuadra sola al abrirse. El mapa ahora se ajusta a las reservas y proveedores en juego en cuanto se abre, en lugar de empezar en una vista predeterminada de la que hay que salir navegando.
Seleccionar un proveedor centra el mapa. Elegir un proveedor de la lista desplaza el mapa directamente hasta él, de modo que cambiar entre personas en el panel mantiene el mapa sincronizado.
Productos de almacén en el mapa. Las listas de productos de almacén que se muestran en las vistas de seguimiento y de ruta ahora se leen del catálogo de productos, por lo que las cantidades y los nombres coinciden con lo que se ve en el resto del producto.

Reservas y presupuestos: más del registro en un mismo lugar (Admin)

Improved

Pestañas de presupuesto que siguen a la reserva. El detalle de la reserva ahora construye sus pestañas de presupuesto a partir de los presupuestos realmente asociados a la reserva, y el detalle de ejecución de presupuesto muestra más de lo que contiene cada ejecución. Revisar lo aprobado y lo gastado ya no implica salir de la reserva.

Direcciones, leads e informes de servicio (Admin, Customer Web, Platform API)

Improved

Los códigos postales se conservan. Crear una dirección mientras se toma una reserva ahora guarda su código postal, y el formulario de dirección de la reserva del cliente admite códigos postales junto con la información adicional que requiere un servicio. Las direcciones capturadas durante la reserva son ahora lo bastante completas como para usarlas después.
Las reservas creadas desde un lead nombran el servicio. Cuando se crea una reserva a partir de un lead con la configuración predeterminada, el nombre del servicio viaja con ella, de modo que el registro resultante se lee correctamente desde el principio.
Imprimir el informe de servicio completo. Imprimir un resumen de reserva ahora genera el informe de servicio completo en lugar de la parte visible en pantalla, con estilos de impresión aplicados para que el resultado sea legible en papel y como archivo.
Correo electrónico capturado en el campo correcto. El paso de cliente al crear un lead ahora utiliza un campo de correo electrónico adecuado con la validación correspondiente, y se eliminaron del paso los campos que no se usaban.

Solicitudes de aprobación de alcance de trabajo (Provider Web, Platform API)

Improved

Solicitudes vinculadas con su punto de origen. Una solicitud de aprobación de trabajo adicional ahora incluye una referencia al registro desde el que se generó, de modo que quien la revisa puede ver su origen sin tener que buscarlo. Se simplificó la actualización de una solicitud para que cada envío se gestione de forma coherente.
Las versiones anteriores de la app de proveedor siguen funcionando. Los proveedores que todavía usan una versión anterior de la app pueden seguir enviando y actualizando aprobaciones de alcance de trabajo mientras se actualizan, en lugar de ver rechazados sus envíos.

Mejoras en el mapa de cobertura (Admin)

Improved

Comentarios de la revisión aplicados. La pantalla de cobertura presentada la semana pasada recibió una ronda de ajustes, incluido un drawer más claro para el proveedor o la red seleccionados. La lectura diaria de los resultados de cobertura ahora es más ordenada.

Formularios, tablas y correcciones cotidianas (todas las apps)

Improved

Campos de formularios dinámicos alineados en todas partes. Los campos de formularios dinámicos en Network Web, Customer Web y Provider Web ahora usan los mismos componentes que Admin, de modo que una pregunta se ve y se comporta de forma idéntica allí donde se responda. Las preguntas con archivos adjuntos gestionan los cambios de archivo de manera coherente.
Servicios de proveedor y campos dinámicos en Admin. La tabla de servicios de proveedor, los campos de entrada dinámicos y los controles de estado del proveedor y de área de trabajo se reconstruyeron con los componentes actuales, lo que facilita revisar y editar listas largas de servicios.
Datos de las partes interesadas de la orden de trabajo. Al editar una orden de trabajo ahora se conserva el país registrado con el documento de identificación de una parte interesada, y se corrigieron varios problemas en el drawer de edición para que los valores guardados coincidan con lo que se introdujo.

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