Fuerza laboral empleada

Empleados de campo gestionados, con eficiencia.

Tus empleados de campo pueden marcar la experiencia del cliente. Sodtrack ayuda a completar los trabajos en campo de forma eficiente, con foco en el cliente y un servicio excepcional en cada visita.

40%
Más resolución a la primera visita
30%
Más visitas de servicio por día
20%
Mejora en satisfacción del cliente
Fuerza laboral empleada Dashboard

Capabilities

Capacidades para fuerza laboral empleada

Gestiona sin fricción a tu personal de campo y asegúrate de que cuente con las herramientas e información adecuadas para ofrecer un servicio rápido, conectado y personalizado.

Autoservicio del cliente

Permite que tus clientes agenden, reagenden y cancelen citas sin llamar de verdad.

Permite que tus clientes agenden, reagenden y cancelen citas sin llamar. Un portal de autoservicio totalmente alineado a tu marca les da control con estado del trabajo en tiempo real, horarios estimados de llegada y mensajería bidireccional.

  • Portal de cliente con la identidad de tu empresa
  • Seguimiento del estado del trabajo y notificaciones en tiempo real
  • SMS y WhatsApp bidireccionales
  • Oportunidades de venta adicional con banners de producto
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Real Results

20%
Mejora en satisfacción del cliente
27%
Mejora en puntuaciones NPS
70%
Menos volumen en el call center

Testimonios

Nuestros clientes se quedan con nosotros durante años.

12 años de media — un 56% por encima del promedio del sector.

“Sodtrack has been a game changer for us through the years. Its automated AI-powered scheduling improves our workforce productivity and customer satisfaction daily, with every customer interaction, resulting in increased profitability.”

Pre-Job Process Owner

SIEMENS

FAQ

Preguntas frecuentes

El software basado en IA asigna trabajos según proximidad, habilidades y disponibilidad, automatiza la selección de técnicos y la programación, y minimiza el tiempo de traslado para maximizar el tiempo productivo. También facilita ajustes en tiempo real ante cambios o urgencias.
Parte de visibilidad clara en agendas, ubicaciones y tiempos de cierre de trabajos. Mejorar la tasa de resolución a la primera visita reduce retrabajo. El software de gestión de servicio de campo da mejor información, visibilidad de repuestos y herramientas para cerrar bien a la primera.
El acceso móvil es esencial: flexibilidad frente a imprevistos, analíticas del empleado, órdenes y formularios digitales sin papel, y capacidades de IoT y RA para monitoreo remoto y nuevos tipos de servicio.
Es una herramienta para gestionar y automatizar operaciones de servicio de campo: programación y despacho de técnicos, seguimiento en tiempo real, optimización de rutas y recursos, y analíticas de desempeño.
Es una plataforma digital que automatiza y optimiza flujos de trabajo de servicio en campo, reemplazando procesos manuales por flujos digitales con más visibilidad, productividad y eficiencia.
Es una plataforma en línea que gestiona turnos y procesos operativos para optimizar la productividad: asistencia, control de tiempo, turnos y planificación. En servicio de campo, también son clave el móvil del técnico y la gestión de órdenes de trabajo.

Haz que tus clientes sonrían con servicios de calidad.

Descubre cómo Sodtrack puede ayudar a tu organización a ser más eficiente y transformar la experiencia del cliente.

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