Política de privacidad

1. Introducción

Sodtrack LLC, junto con sus filiales y entidades relacionadas, Sodtrack SpA y Sodtrack SAS (en conjunto, "Sodtrack"), se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales tratados en el marco de sus actividades comerciales.

La presente Política de Privacidad describe cómo Sodtrack recopila, utiliza, almacena y protege datos personales cuando actúa como responsable del tratamiento.

Esta Política no regula los datos personales que los clientes almacenan o gestionan mediante la plataforma Sodtrack. Respecto de dichos datos, Sodtrack actúa únicamente como encargado del tratamiento conforme a las instrucciones de cada cliente.

Esta Política también describe los datos de ubicación que recopilan las aplicaciones móviles de Sodtrack, según se detalla en la sección 10.

Esta Política se complementa con nuestra Política de Cookies y nuestros Términos de Tratamiento de Datos, que detallan, respectivamente, el uso de cookies en nuestros sitios y las condiciones bajo las cuales Sodtrack trata datos personales por cuenta de sus clientes.

2. Datos Personales que Podemos Recopilar

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Empresa u organización.
Cargo o función.
Número telefónico.
Información contenida en solicitudes de contacto, formularios o comunicaciones.
Registros de soporte técnico.
Datos de autenticación y acceso.
Dirección IP y registros técnicos asociados al uso de nuestros servicios.
Datos de ubicación recopilados mediante nuestras aplicaciones móviles, según se describe en la sección 10.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos datos personales para:

Responder consultas y solicitudes de información.
Gestionar solicitudes de demostración de la plataforma.
Administrar relaciones comerciales y contractuales.
Proporcionar soporte técnico.
Gestionar cuentas de clientes.
Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Sodtrack no utiliza datos personales para publicidad conductual ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Base de Legitimación

Tratamos datos personales cuando ello resulta necesario para:

La ejecución de relaciones precontractuales o contractuales.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La atención de solicitudes realizadas por los propios titulares.
Nuestros intereses legítimos relacionados con la seguridad, continuidad y mejora de nuestros servicios.

5. Compartición de Datos

Podemos compartir datos personales con proveedores que nos prestan servicios necesarios para la operación de nuestros negocios, incluyendo:

Amazon Web Services (AWS).
Auth0.
Zendesk.
Amazon SES.
Datadog.
Google (Firebase y Google Maps Platform).
Mapbox.

Estos proveedores actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad apropiadas.

Sodtrack no vende ni comparte números de teléfono móvil, datos de aceptación (opt-in) de mensajes de texto (SMS) ni el consentimiento de SMS con terceros o filiales para fines propios de marketing o promoción.

Asimismo, Sodtrack comparte datos personales con sus clientes (el "Cliente") y terceros, de conformidad a lo señalado en los Términos de Tratamiento de Datos.

6. Transferencias Internacionales

La infraestructura principal de Sodtrack se encuentra alojada en Estados Unidos.

En consecuencia, los datos personales pueden ser almacenados, procesados o accesibles desde Estados Unidos, Canadá y países de América Latina en la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios y soporte técnico.

Sodtrack adopta medidas razonables para proteger los datos personales durante dichas transferencias.

7. Seguridad

Sodtrack implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Entre otras medidas, contamos con:

Cifrado en tránsito.
Cifrado en reposo.
Registros de eventos y accesos.
Segregación de ambientes de prueba y producción.
Sistemas de respaldo.
Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
Controles de acceso configurables por cada Cliente.

8. Conservación

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o para dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.

9. Derechos de los Titulares

Los titulares podrán ejercer, conforme a la legislación aplicable, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo y los demás derechos que correspondan. Para ello podrán escribir a privacy@sodtrack.com, indicando su nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y antecedentes suficientes para verificar su identidad.

Sodtrack analizará cada solicitud y responderá de conformidad con la legislación aplicable.

10. Datos de Ubicación en las Aplicaciones Móviles de Sodtrack

Esta sección aplica a la aplicación móvil Sodtrack Contractor y a las versiones de ella que Sodtrack publica bajo las marcas de sus Clientes (en conjunto, la "App"). La App es utilizada por técnicos y contratistas ("Proveedores") para recibir y ejecutar los servicios asignados por un Cliente.

Qué recopilamos. Con su permiso, la App recopila la ubicación precisa y aproximada de su dispositivo (coordenadas GPS), junto con datos relacionados como la precisión, la velocidad y la dirección, y la hora en que se registró cada ubicación.

Cuándo la recopilamos. La App recopila datos de ubicación:

Desde que marca que está "En camino" hacia el lugar de un servicio hasta que marca su llegada.
Mientras su estado está en "Activo" para recibir solicitudes de servicio inmediatas, hasta que cambia a inactivo o cierra sesión.
En el momento en que cambia el estado de un servicio (por ejemplo, en camino, llegada o finalizado).

Recopilación en segundo plano. En los dos primeros casos, la App recopila datos de ubicación incluso cuando está cerrada o no está en uso, para que el cliente pueda seguir viendo su avance mientras usted usa una aplicación de navegación o su teléfono está bloqueado. La recopilación en segundo plano se detiene cuando marca su llegada, cuando cambia su estado a inactivo o cuando cierra sesión.

Cómo la usamos. Usamos los datos de ubicación para:

Compartir su ubicación en tiempo real y su hora estimada de llegada con el cliente que recibe el servicio y con el Cliente que lo asignó.
Ofrecerle solicitudes de servicio inmediatas cercanas.
Mantener un registro del lugar donde se realizó cada cambio de estado del servicio.
Ayudar a coordinar y resolver incidencias durante un servicio.

Lo que no hacemos. No utilizamos los datos de ubicación para publicidad y no los vendemos.

Con quién la compartimos. Con el cliente que recibe el servicio, con el Cliente que lo asignó y con los proveedores que tratan estos datos por cuenta nuestra: Google Firebase, Amazon Web Services (AWS), Google Maps Platform (para calcular la hora estimada de llegada) y Mapbox (para mostrar el recorrido en el mapa de seguimiento del cliente).

Conservación. Los datos de ubicación asociados a un servicio se conservan como parte del registro de ese servicio, junto con el resto de su información. Puede solicitar la eliminación de sus datos de ubicación escribiendo a privacy@sodtrack.com.

Sus opciones. Puede negar o revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Si lo hace, la App no podrá compartir su ubicación ni su hora estimada de llegada, y las funciones que dependen de ella no estarán disponibles.

11. Modificaciones

Sodtrack podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en su sitio web.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad? Escríbenos a: privacy@sodtrack.com

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