Fuerza laboral mixta

Un equipo de campo que está siempre disponible.

Picos de demanda, vacíos geográficos y falta de talento complican el staffing. Combinando empleados y contratistas cubres brechas manteniendo el control de calidad en cada servicio.

40%
Más resolución a la primera visita
30%
Más visitas de servicio por día
100%
Disponibilidad de cobertura
Fuerza laboral mixta Dashboard

¿Por qué una fuerza laboral mixta?

Dos modelos de gestión de servicio en campo. Una plataforma potente. Lo mejor de ambos mundos.

Máxima flexibilidad

Escala arriba o abajo según la demanda sin compromisos largos. Usa contratistas para tareas especializadas puntuales y mantén tu núcleo empleado.

Experiencia diversa

Combina el conocimiento institucional de los empleados con habilidades especializadas de contratistas para un equipo más dinámico y adaptable.

Eficiencia de costos

Asigna recursos sin el costo de un gran plantel fijo y adapta rápido a los cambios del mercado sin perder calidad.

Cobertura completa

Cierra huecos geográficos y picos estacionales usando ambos tipos de fuerza laboral para que cada cliente reciba servicio oportuno y de calidad.

Capabilities

Capacidades para fuerza laboral mixta

Sodtrack destaca como solución para gestionar fuerza laboral mixta: definimos, desplegamos y gestionamos empleados y contratistas en una sola plataforma.

Autoservicio del cliente

Portal de autoservicio con tu marca para agendar con tu equipo mixto, con visibilidad del estado del trabajo tanto si asignas empleado como contratista de verdad.

Portal de autoservicio con tu marca para agendar con tu equipo mixto, con visibilidad del estado del trabajo tanto si asignas empleado como contratista.

  • Reservas unificadas para empleados y contratistas
  • Estado en tiempo real con detalle del trabajador
  • Experiencia homogénea sin importar el tipo de personal
  • Mensajería bidireccional con quien esté asignado
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Real Results

20%
Mejora en satisfacción del cliente
27%
Mejora en NPS
70%
Menos volumen en call center

Testimonios

Nuestros clientes se quedan con nosotros durante años.

12 años de media — un 56% por encima del promedio del sector.

“Sodtrack has been a game changer for us through the years. Its automated AI-powered scheduling improves our workforce productivity and customer satisfaction daily, with every customer interaction, resulting in increased profitability.”

Pre-Job Process Owner

SIEMENS

FAQ

Preguntas frecuentes

Combina flexibilidad para escalar, experiencia diversa, eficiencia de costos y mayor cobertura, con agentes calificados listos para despachar y mejores tiempos de respuesta y resolución a la primera.
Actúa como plataforma central para asignación, tareas y comunicación sin importar el vínculo laboral, con base unificada de órdenes, asignación por habilidades y disponibilidad, y perfiles completos de trabajadores.
El software asigna según elegibilidad, habilidades, ubicación, cobertura, proveedores preferidos y costos; ajusta cargas dinámicamente y notifica por app, correo o mensajes con el detalle del trabajo.
Permite agendar a su ritmo, con interfaz clara, bases de conocimiento, diagnósticos y avances en tiempo real; integración con CRM y retroalimentación continua.
Iluminan problemas y aciertos con métricas como resolución a la primera, tiempos de servicio y reparación, para mejoras sostenibles en toda la fuerza mixta.
Automatiza programación, seguimiento y rutas; clave para coordinar una fuerza laboral mixta de forma efectiva.
Plataforma que coordina empleados y contratistas en un solo lugar con flujos digitales y mayor visibilidad.
Gestiona turnos y operaciones para empleados y contratistas en un sistema unificado, incluyendo móvil y órdenes de trabajo.

Haz que tus clientes sonrían con servicios de calidad.

Descubre cómo Sodtrack puede ayudar a tu organización a ser más eficiente y transformar la experiencia del cliente.

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