2026.04.2222 de abril de 2026

Flujos de incidentes, gestión de correo de Proveedores y Clientes, y finalización de reservas más inteligente

Este release ordena las categorías y estados de incidentes, incorpora la gestión de correo de proveedores y clientes bajo solicitud, mejora la finalización de reservas en Network Web, renueva el Centro de Alertas y trae una ola de mejoras de interfaz y estabilidad.

Productos actualizados: Admin · Network Web · Provider Web · Platform API

Categorías y estados de incidentes

Entidades asociadas en las categorías de incidente. Al crear o editar una categoría de incidente ahora puedes seleccionar a qué tipos de entidades aplica (p. ej. Reservas, Prospectos). Esto hace que el reporte sea más limpio y que solo se muestren las categorías relevantes donde corresponde. En el listado y los filtros aparece la nueva columna "Entidades asociadas" / "Asociación".
Razones de incidente simplificadas. Creación más rápida, con una descripción más breve y un texto de ayuda más claro en "Reportable por".
Información más clara en los estados de incidente. Cuando un estado está configurado para sobrescribir el estado de la reserva, aparece una nueva nota aclaratoria: "Cuando un incidente asociado a una reserva cambia a este estado, la reserva asociada se actualiza automáticamente al estado indicado en esta columna."
Edición más segura del estado y del responsable. Una vez que un incidente alcanza un estado final, la edición del estado y del responsable queda deshabilitada para evitar cambios accidentales en incidentes cerrados.
Correcciones. Las columnas de acción de las tablas de estados y categorías de incidente tienen ahora el tamaño correcto; el selector "¿Es un estado final?" ya no se muestra en el estado inicial (donde no aplica).

Gestión de correo de Proveedores y Clientes

Disponible bajo solicitud

Esta capacidad no está habilitada por defecto. Puede activarse por cliente de Sodtrack según sus requerimientos específicos — contacta a tu representante de Sodtrack si deseas habilitarla.

Editar el correo de un proveedor desde Admin y Network Web. Nueva acción "Editar correo" en la información personal del proveedor. Antes de confirmar, se muestra una advertencia informativa: "Cambiar el correo de un proveedor tiene efectos operativos: deberá iniciar sesión con el nuevo correo para continuar utilizando las plataformas y aplicaciones."
Editar el correo de un cliente desde Admin. Mismo flujo para clientes, con un mensaje dedicado: "Cambiar el correo de un cliente puede afectar el acceso a notificaciones y comunicaciones."
Reasignación automática del usuario. Si el cambio de correo requiere crear o reasignar la cuenta de usuario asociada al proveedor, ocurre automáticamente, y verás la confirmación: "El correo se actualizó correctamente — se detectó un cambio que creó o reasignó el usuario asociado al proveedor."

Finalización de reservas (Network Web)

Confirmación de unidades de producto al finalizar. Ahora puedes confirmar las unidades específicas que se están entregando como parte del flujo de finalización, incluyendo agregar o actualizar el número de serie. Un diálogo de confirmación ("Número de serie XXX. Esta acción no se puede deshacer. ¿Deseas continuar?") evita confirmaciones accidentales.
Selección de bodega destino en la finalización. Un nuevo paso permite al operador elegir dónde debe dejar el producto: "Selecciona la bodega donde el proveedor debe dejar el producto al finalizar el servicio."
Acción renombrada. "Firma del cliente" ahora se llama "Finalizar con firma" para mayor claridad.

Centro de Alertas

Nueva tarjeta de detalle de alerta. Diseño consistente entre el panel lateral de alertas y la vista "alertas por entidad".
Nombres de columnas más claros. "Tipo de entidad" → Entidad, "Tipo de creación" → Tipo, "Métrica" → Origen. Las etiquetas "Creado por" / "Resuelto por" ahora son más cortas.
Nuevo campo "Antigüedad". Para saber rápidamente hace cuánto está abierta una alerta.
Feedback al resolver. Al resolver una alerta ahora se muestra "¡Alerta resuelta con éxito!".

Mejoras en la experiencia de reservas

Botón de agendamiento y asignación. Ahora aparece correctamente en Network Web en todos los casos en que debía (antes quedaba oculto por un valor de tipo de agendamiento faltante en la respuesta del API).
Recordatorios de "Cliente está buscando". Se alinearon con el flujo estándar de recordatorios y ahora manejan correctamente la expiración de tokens, haciendo más confiables los avisos a clientes.
Eventos de reserva cancelada. Ahora se emiten correctamente, asegurando que automatizaciones e integraciones posteriores queden sincronizadas.

Integraciones externas

Resolución de canal de venta más inteligente. Al crear reservas desde integraciones de partners, el API ahora acepta un parámetro identificador de canal de venta y resuelve automáticamente el canal correcto, eliminando una fuente frecuente de errores de configuración para partners integrados.

Prospectos (Leads)

Envío de presupuestos más confiable. Corrige casos borde al crear/enviar presupuestos en las acciones del flujo de prospectos.

Mejoras generales de interfaz

Nuevos selectores de teléfono y país. En Admin y Network Web — más limpios, más rápidos y con mejor validación.
Selectores de país separados. Selectores distintos para la información de negocio y para el documento de identidad, de modo que empresas que operan en varios países puedan configurarse correctamente.
Nuevas ilustraciones y variantes de estado vacío. Ahora verás mensajes acordes al contexto para listas vacías y para búsquedas sin resultados (p. ej. "No se encontraron resultados — ajusta los criterios e inténtalo nuevamente").
Estabilidad general. Las subidas de adjuntos en incidentes y otras entidades ya no fallan por timeout en conexiones lentas; se corrigieron problemas de scroll horizontal en varias tablas.

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