Esta versão apresenta um mapa de cobertura dedicado que responde diretamente a uma pergunta do dia a dia: quem pode assumir este serviço, aqui, neste dia e horário, e, se ninguém puder, por quê. O mapa de rastreamento de operações foi reconstruído em torno dos prestadores que estão conectados, a caminho ou offline, com rotas ao vivo e estimativas de chegada. Em todos os aplicativos, filtros e listas de seleção foram padronizados, listas longas de opções agora carregam conforme você rola a tela e os formulários mantêm o que você digitou em vez de voltar ao valor anterior.
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A maior mudança desta versão é a telefonia: os coordenadores agora podem receber e fazer chamadas de dentro do Admin, e cada chamada é registrada no cliente, lead ou ordem de serviço a que pertence. As avaliações de prestadores também passam a ter destaque, com um drawer de avaliações e médias de nota que você pode filtrar por data no Admin, no Network Web e no Provider Web. Além disso, o detalhe da reserva ganha novas abas, os mapas de operações e de rotas agora consideram o seu próprio fuso horário, e a busca de endereços foi reconstruída nos quatro aplicativos.
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O mapa de operações agora mostra os prestadores ao vivo, com um painel de prestadores, uma linha do tempo do dia por prestador e um detalhe de reserva reconstruído. Os parceiros integrados podem cobrir o equipamento de um cliente de ponta a ponta: registrá-lo, encontrá-lo, iniciar um plano de manutenção e aprovar orçamentos. Os leads chegam até a reserva sem canal de venda, os alertas ganham um histórico completo e podem ser reabertos, os preços por área guardam o seu próprio histórico de alterações, e o detalhe da reserva foi redesenhado em torno do escopo, do fluxo de trabalho e dos preços.
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Configurar quando um prestador pode trabalhar era um único formulário fazendo coisas demais; agora são fluxos focados para horários, períodos bloqueados e feriados, e o Admin segue os mesmos fluxos. As ordens de serviço somam filtros por cliente, produto e solicitante, os monitores podem ser atribuídos automaticamente ao criar uma reserva, os prestadores podem ser criados com um avatar, e o fluxo de agendamento no Customer Web foi redesenhado.
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Cada unidade de produto agora tem a sua própria visão de detalhe — o que é, com qual aquisição chegou, suas garantias base e estendidas, e todas as ordens de serviço pelas quais passou. As definições de alerta somam regras funcionais e um registro de atividade, os monitores podem entregar suas reservas a outro monitor, e as variantes de serviço de ordem de serviço podem ser vinculadas a um fluxo de trabalho e a um modelo de escopo de trabalho.
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Um novo módulo de Alertas permite definir o que merece atenção na sua operação e manter essas definições sob controle. As aquisições ganham uma página de detalhe completa com produtos, números de série, garantias estendidas e formulários dinâmicos. Os pedidos de componentes já podem registrar entregas parciais item por item, e as Ordens de serviço somam atribuição de prestador, executores, filtro por canal de vendas e avaliação de serviço do solicitante.
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As Ordens de serviço agora permitem capturar, revisar e acompanhar um serviço: notas e anexos com controle de visibilidade para o prestador, histórico de estados completo, filtros de tabela e avaliações — incluindo uma visão pública para os clientes avaliarem um serviço finalizado. Este release também adiciona captura de foto nas medições, gestão completa do ciclo de vida de Monitores, um home do Admin renovado, permissões mais granulares e mensagens de categorias de incidente mais claras.
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Este release completa o fluxo de execução das Ordens de serviço em Admin, Network Web e Provider Web, adiciona um fluxo público de agendamento self-service no Customer Web, introduz o novo módulo de Monitores, estende a carga em massa para produtos e componentes, adiciona pedidos de componentes com carrinho e acompanhamento de cumprimento no Network Web, amplia os formulários dinâmicos e reforça as integrações com parceiros, a segurança e a autorização no Platform API.
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Este release traz a carga em massa de aquisições e um novo drawer de atribuição e agenda para Ordens de serviço no Admin, restaura a edição completa do endereço do cliente, adiciona uma verificação de segurança para a mudança de moeda, faz as integrações com parceiros resolverem clientes e stakeholders de forma determinística por referência externa, consolida o payload de formulários dinâmicos para as apps de campo, endurece a autenticação com um modelo de sessão tipado e tokens serviço a serviço, e conclui a remoção do Material UI no Admin.
Este release incorpora um módulo de Ordens de serviço totalmente novo no Admin e no Network Web, adiciona o agendamento configurável da otimização automática de rota, renova os anexos de incidentes de ponta a ponta (incluindo uma nova aba de Anexos no Provider Web), melhora Aquisições e Projetos, amplia a cobertura de mercados no Customer Web, aprofunda as capacidades de integração com parceiros e continua o endurecimento de autorização e a migração para a UI compartilhada.
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Esta release entrega uma tabela de reservas totalmente personalizável no Network Web com um novo sistema de filtros, permite múltiplos contratos por serviço no Admin, reinicia o ciclo de lembretes ao reagendar, centraliza o cálculo da agenda do prestador, deixa a barra lateral de fluxo da reserva atrás de um feature flag por tenant e reforça a autorização, a entrega via URLs assinadas e a integridade dos dados em toda a plataforma.
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Esta release traz uma nova barra lateral de fluxo da reserva no Admin, espelhando a experiência em campo, deixa o upload de anexos mais confiável em toda a plataforma, moderniza os formulários de cliente, prestador e produto, reforça a autorização e a integridade dos dados, e refina reservas, incidentes e integrações externas.
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Esta release organiza as categorias e status de incidentes, traz a gestão de e-mail de prestadores e clientes sob demanda, aprimora a finalização de reservas no Network Web, renova a Central de Alertas e entrega uma série de melhorias de interface e estabilidade.
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