Força de trabalho mista

Uma equipe de campo sempre disponível.

Picos de demanda, lacunas geográficas e falta de talento complicam o staffing. Combinando equipe própria e prestadores você cobre lacunas mantendo qualidade.

40%
Mais resolução na primeira visita
30%
Mais visitas por dia
100%
Disponibilidade de cobertura
Força de trabalho mista Dashboard

Por que uma força de trabalho mista?

Dois modelos de gestão de campo. Uma plataforma poderosa. O melhor dos dois mundos.

Máxima flexibilidade

Escale conforme a demanda sem compromissos longos; use prestadores para picos e mantenha o núcleo próprio.

Expertise diversa

Combine conhecimento interno com habilidades especializadas de prestadores para um time mais adaptável.

Custo-benefício

Aloque recursos sem um grande quadro fixo e reaja ao mercado sem perder qualidade.

Cobertura completa

Cubra regiões e sazonalidade com os dois tipos de força de trabalho para atendimento pontual e de qualidade.

Capabilities

Capacidades para força mista

A Sodtrack integra equipe própria e terceirizada em uma plataforma para definir, implantar e operar tudo junto.

Autoatendimento do cliente

Portal com sua marca para agendar com equipe mista e ver status seja funcionário ou prestador de verdade.

Portal com sua marca para agendar com equipe mista e ver status seja funcionário ou prestador.

  • Reserva unificada
  • Status em tempo real com quem foi designado
  • Experiência igual para qualquer tipo
  • Mensagens bidirecionais
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Real Results

20%
Melhoria na satisfação
27%
Melhoria no NPS
70%
Menos volume no call center

Depoimentos

Nossos clientes ficam conosco por muitos anos.

12 anos em média — 56% acima da média do setor.

“Sodtrack has been a game changer for us through the years. Its automated AI-powered scheduling improves our workforce productivity and customer satisfaction daily, with every customer interaction, resulting in increased profitability.”

Pre-Job Process Owner

SIEMENS

FAQ

Perguntas frequentes

Flexibilidade, expertise diversa, custo e cobertura, com agentes qualificados e melhores indicadores de serviço.
Plataforma central para alocação e comunicação independente do vínculo, com base única de ordens e perfis completos.
Variáveis como elegibilidade, habilidade, local, custo e regras de cobertura; notificações por app, e-mail ou mensagem.
Agendamento no ritmo do cliente, base de conhecimento, diagnósticos e atualizações em tempo real integradas ao CRM.
Métricas como primeira visita, tempo até serviço e reparo orientam melhorias contínuas na força mista.
Essencial para coordenar força mista com rotas, rastreamento e análises.
Coordena próprios e prestadores em um só lugar com fluxos digitais.
Escalas e operações unificadas para ambos os tipos, com app e ordens de serviço.

Faça seus clientes sorrirem com serviços de qualidade.

Veja como a Sodtrack pode tornar sua operação mais eficiente e transformar a experiência do cliente.

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