2026.11.1111 de novembro de 2026

Alertas para leads, um detalhe de projeto reconstruído e tarefas que não precisam mais de um responsável

As regras de alerta agora podem observar leads e disparar com base no status, nos próprios campos ou na variante de serviço por trás deles, de modo que a demanda parada fique visível em vez de ser descoberta tarde. Os detalhes do projeto foram reconstruídos em torno de um cabeçalho, cartões de informação e abas para etapas, notas e anexos, e as tarefas agora podem ser criadas sem um responsável e editadas direto do seu detalhe. As ordens de serviço levam informações de aquisição e de referência externa, as regras de automação de saída podem ser limitadas por condições e o registro do lead agora é o mesmo em todos os aplicativos.

Produtos atualizados: Admin · Network Web · Customer Web · Provider Web · Platform API

Os alertas agora observam leads (Admin, Platform API)

New

O alerta não está mais limitado ao trabalho em campo: um lead agora pode gerar um alerta próprio.

Regras de alerta de lead. As definições de alerta agora podem ser criadas para leads, junto com as entidades já suportadas. As regras são configuradas na mesma tela de regras, então não há nada novo para aprender.
Regras por status, campos do lead e variante de serviço. Um alerta de lead pode ser disparado pelo status do lead, pelo valor de um de seus campos dinâmicos ou pela variante de serviço por trás dele. Isso cobre tanto o acompanhamento comercial quanto a atenção específica de serviço, sem precisar de um relatório separado.
Alertas gerados automaticamente. Quando um lead corresponde a uma definição ativa, o alerta é gerado e registrado automaticamente nesse lead. As equipes o veem no mesmo lugar que todos os outros alertas, com o lead de onde veio.

Detalhe do projeto, reconstruído (Admin, Network Web)

Improved

Cabeçalho e cartões de informação. O registro do projeto agora abre com um cabeçalho claro e cartões de informação para suas informações básicas e adicionais, em vez de um formulário longo. O mesmo layout é usado no Admin e no Network Web.
Etapas com sua própria visão de tarefas. A aba de etapas foi redesenhada e cada etapa agora abre suas tarefas em um painel lateral, para que você possa trabalhar em uma etapa sem perder o projeto por trás dela. As abas se adaptam às informações que o projeto realmente tem.
Notas e anexos em um só lugar. Notas e anexos foram reorganizados em uma única aba que se apresenta como o restante do registro. Arquivos e comentários ficam mais fáceis de encontrar enquanto um projeto está em andamento.
Edição a partir do detalhe. As informações básicas, os campos dinâmicos e o prestador atribuído agora podem ser editados em painéis laterais no próprio projeto. Você mantém sua posição no registro enquanto o altera.
Link da reserva exibido apenas para seu dono. No Network Web, o atalho para o detalhe de uma reserva a partir de um projeto fica oculto quando a reserva não pertence a você. A tela não oferece mais uma ação que não pode concluir.

Tarefas sem responsável obrigatório, editáveis a partir do detalhe (Admin, Network Web, Provider Web, Platform API)

Improved

O responsável agora é opcional. As tarefas criadas a partir de leads, incidentes e projetos podem ser criadas sem indicar um responsável, de modo que o trabalho possa ser registrado no momento em que aparece e atribuído depois. O campo de responsável continua disponível sempre que você souber quem deve assumi-la.
Edição direto de uma tarefa. Uma tarefa agora pode ser editada a partir do seu próprio detalhe em um painel lateral, preservando os valores não alterados como estavam. As listas se atualizam sozinhas após uma alteração, então você não precisa mais recarregar para ver o resultado.
Um responsável não pode ser removido por acidente. A atualização de uma tarefa de rede não pode mais remover um responsável que já estava definido; a atribuição precisa ser alterada deliberadamente. A responsabilidade permanece com alguém o tempo todo.
Contagem de atualizações e criadores no detalhe. Os detalhes da tarefa agora mostram quantas atualizações a tarefa recebeu e quem a criou, e tarefas ou atualizações sem criador registrado são exibidas de forma limpa em vez de mostrar um vazio.
Ações de tarefa do prestador condizentes com a realidade. No Provider Web, um prestador que cria uma tarefa pode atribuí-la a si mesmo ou deixá-la sem atribuição, as atualizações ficam limitadas a tarefas ainda pendentes e o cancelamento foi removido. A autoatribuição ao criar uma tarefa a partir de um lead volta a funcionar como esperado.
Atividade da tarefa registrada. Criação, atualizações, mudanças de status e mudanças de responsável em uma tarefa agora são registradas como atividade, para que o histórico da tarefa se explique por si depois.

Detalhe do lead, o mesmo registro em todos os aplicativos (Admin, Network Web, Provider Web)

Improved

Cartões de cliente e de serviço. O cliente e o serviço por trás de um lead agora têm cartões dedicados no Admin, no Network Web e no Provider Web, de modo que o essencial seja idêntico onde quer que o lead seja aberto.
Fluxo de estados em um relance. O layout do detalhe do lead foi compactado e o cartão de fluxo de estados torna o progresso do lead visível sem percorrer o histórico.
Lead do Provider Web alinhado. O Provider Web agora usa as mesmas abas, cartões e restrições de ação dos outros aplicativos, incluindo anexos, a reserva vinculada, execuções de orçamento, notas e os campos próprios do lead. As informações básicas carregam com um estado de carregamento adequado, em vez de aparecer em partes.

Ordens de serviço com detalhes de aquisição e referência (Admin, Network Web, Platform API)

New

Aquisição e referência externa em uma ordem de serviço. As ordens de serviço agora podem levar um identificador de aquisição e uma referência externa, de modo que um trabalho criado no Sodtrack possa ser associado à compra ou ao registro de onde veio.
Preenchimento da referência limitado por permissão. A referência externa só é oferecida na criação de uma ordem de serviço a usuários cujas permissões permitem gravá-la, e fica oculta caso contrário. Isso mantém o formulário de criação curto para todos os demais.

Regras de automação que só disparam quando devem (Platform API)

New

Condições em regras de saída. As regras que chamam um serviço externo agora podem levar condições opcionais, e as regras cujas condições não correspondem são ignoradas. As integrações recebem apenas os eventos que realmente lhes dizem respeito, em vez de tudo daquele tipo.

Correções em reservas, incidentes e disponibilidade (Admin, Network Web, Provider Web, Platform API)

Improved

As buscas de disponibilidade não falham mais por causa de um endereço. A busca por datas e horários disponíveis não quebra mais quando o endereço vinculado ao trabalho está incompleto ou é incomum. O agendamento continua em vez de parar com um erro.
Endereço de origem no detalhe da reserva. O detalhe da reserva no Admin agora retorna e exibe o endereço de origem, de modo que trabalhos que se movem entre dois lugares sejam exibidos por completo.
Uploads parciais de anexos em um incidente. O registro de um incidente de reserva agora trata o caso em que apenas alguns anexos são enviados, e valores ausentes não quebram mais o formulário. O incidente é salvo com o que foi enviado e informa o que não foi.

Acesso a registros, precisão e velocidade (Admin, Network Web, Provider Web, Platform API)

Improved

As respostas de formulário permanecem com seu registro. Respostas, campos e opções de formulário salvos agora só podem ser lidos ou alterados por quem é dono do registro ao qual pertencem. Um snapshot de um registro não pode mais ser acessado por meio de outro.
Verificações mais rígidas em requisições de listagem e busca. Identificadores, datas e opções de ordenação enviados pelas telas de listagem e busca agora são validados antes de serem usados, e apenas opções de ordenação conhecidas são aceitas. Requisições malformadas são recusadas de forma limpa, em vez de retornarem resultados inesperados.
Datas consistentes e consultas mais rápidas. Datas e horas agora são tratadas em um único relógio consistente em toda a plataforma, de modo que os timestamps são lidos da mesma forma por todos. As consultas de detalhe da reserva, de endereço e de usuário retornam visivelmente mais rápido.
Login mais estável. As credenciais usadas por trás do login agora são reaproveitadas até pouco antes de expirarem, e uma resposta lenta não deixa mais um login travado. Entrar na plataforma está mais confiável nos momentos de pico.

Melhorias do dia a dia (todos os apps)

Improved

Os seletores de data mantêm o que já está selecionado. Os calendários não descartam mais valores que caem em datas desabilitadas, então uma data existente continua visível enquanto você escolhe uma nova. Isso afeta todos os apps que agendam trabalho.
Listas de prestadores que carregam conforme você rola. A seleção de prestador no Network Web agora carrega mais resultados conforme você rola e pode ser navegada pelo teclado, permitindo percorrer redes grandes rapidamente.
Tooltips e controles consistentes. Tooltips, linhas de lista e rótulos de formulário foram alinhados ao design compartilhado em Admin, Network Web, Customer Web e Provider Web. O Provider Web, em particular, agora usa os componentes compartilhados em toda a aplicação, então tem a mesma aparência e comportamento do restante da plataforma.

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