Termos de Tratamento de Dados da Sodtrack
A Sodtrack como operadora de dados
Última atualização: 2 de setembro de 2026.
1. Âmbito
Estes Termos regulam o tratamento de dados pessoais realizado pela Sodtrack em sua qualidade de operadora, em relação aos dados hospedados pelos clientes da Sodtrack (o "Cliente") na plataforma.
2. Papéis das Partes
O Cliente atua como controlador e determina as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais.
A Sodtrack atua exclusivamente como operadora e processa os dados pessoais unicamente conforme as instruções documentadas do Cliente.
3. Objeto e Finalidade
A Sodtrack tratará os dados pessoais exclusivamente para:
- Fornecer os serviços contratados.
- Manter e operar a plataforma.
- Prestar suporte técnico.
- Resolver incidentes.
- Cumprir instruções do Cliente.
A Sodtrack não utilizará os dados pessoais para fins próprios, marketing, publicidade ou treinamento de modelos de inteligência artificial.
4. Confidencialidade
A Sodtrack garantirá que as pessoas autorizadas a acessar dados pessoais estejam sujeitas a obrigações apropriadas de confidencialidade.
5. Segurança
A Sodtrack implementará medidas razoáveis de segurança, incluindo:
- Criptografia em trânsito.
- Criptografia em repouso.
- Registros de auditoria.
- Gestão de backups.
- Segregação de ambientes.
- Procedimentos de resposta a incidentes.
6. Acesso para Suporte
O pessoal autorizado da Sodtrack poderá acessar dados pessoais hospedados pelo Cliente quando isso for razoavelmente necessário para:
- Prestar suporte técnico.
- Resolver incidentes.
- Manter a continuidade operacional.
- Cumprir instruções do Cliente.
7. Suboperadores
O Cliente autoriza a Sodtrack a utilizar suboperadores para a prestação dos serviços.
Atualmente a Sodtrack utiliza, entre outros:
- Amazon Web Services (AWS).
- Auth0.
- Zendesk.
- Amazon SES.
- Datadog.
A Sodtrack mantém acordos com esses fornecedores, nos quais eles se comprometem a manter níveis adequados de segurança e confidencialidade.
8. Solicitações de Titulares
A Sodtrack não recebe nem atende solicitações de usuários do Cliente.
9. Incidentes de Segurança
A Sodtrack notificará o Cliente, dentro de um prazo razoável a partir do momento em que tomar conhecimento, sobre qualquer incidente de segurança que afete os dados pessoais tratados por conta do Cliente.
10. Retenção e Eliminação
Durante a vigência da relação contratual, a Sodtrack conservará os dados pessoais necessários para a prestação dos serviços.
Ao término dos serviços, os dados serão eliminados ou devolvidos ao Cliente, conforme o caso, salvo quando houver obrigação legal de conservação.
As cópias de backup poderão ser mantidas por períodos limitados, conforme as políticas internas de backup da Sodtrack.
11. Transferências Internacionais
Os dados poderão ser armazenados e tratados por meio de infraestrutura localizada nos Estados Unidos e em outros países necessários para a operação dos serviços.