2026.07.1414 de julho de 2026

Ordens de serviço de ponta a ponta, agendamento self-service, o novo módulo de Monitores e pedidos de componentes

Este release completa o fluxo de execução das Ordens de serviço em Admin, Network Web e Provider Web, adiciona um fluxo público de agendamento self-service no Customer Web, introduz o novo módulo de Monitores, estende a carga em massa para produtos e componentes, adiciona pedidos de componentes com carrinho e acompanhamento de cumprimento no Network Web, amplia os formulários dinâmicos e reforça as integrações com parceiros, a segurança e a autorização no Platform API.

Produtos atualizados: Admin · Network Web · Customer Web · Provider Web · Platform API

Ordens de serviço — fluxo de execução completo (Admin, Network Web, Provider Web)

New

Com base no drawer de atribuição e agendamento do release anterior, as Ordens de serviço agora cobrem todo o ciclo de execução — desde solicitar o trabalho, passando pela captura em campo, até a conclusão guiada. Nota: este release executa várias migrações de banco de dados para as solicitações de aprovação de escopo; aplique-as no deploy.

Solicitações de aprovação de escopo de trabalho. Prestadores e coordenadores montam uma solicitação de itens (mão de obra e componentes) a partir de um modelo e a enviam para aprovação. As solicitações avançam por estados claros — Criada, Pendente de aprovação, Aprovada manualmente, Aprovada automaticamente, Rejeitada, Cancelada — e ao enviá-la avisa "Se a solicitação for aprovada, você não poderá enviar novas solicitações para esta ordem. Esta ação não pode ser desfeita."
Medições em campo. Registre leituras de uso de produto diretamente em uma ordem de serviço ("Medição de uso", "Medição adicionada com sucesso!") e anexe números de série a partir da lista de produtos.
Incidentes em ordens de serviço. Uma ordem de serviço agora tem sua própria aba de incidentes com filtros de categoria/motivo/status, anexos e motivos por formulário dinâmico, com confirmação "Incidente adicionado com sucesso!"
Fluxo de execução guiado. Uma barra lateral de workflow percorre a ordem estado por estado ("Fluxo de execução", "Continuar para o próximo estado") e lembra você de formulários opcionais não preenchidos antes de avançar.
Visibilidade de garantia (Network Web). As ordens de serviço agora mostram garantia base e estendida com rótulos de validade — Válida, Expirada, Validade não encontrada — e alertas como "Unidade com garantia ativa para este serviço."

Agende seu serviço técnico — agendamento self-service (Customer Web)

New

Fluxo público self-service. Os clientes finais podem agora agendar um serviço técnico por conta própria: "Agende seu serviço técnico" / "Insira seu requerimento para verificar a disponibilidade de serviços." Avançam pelas etapas de solicitante, serviço e produto, e agendamento.
Seleção de oficina e horário. Os clientes escolhem uma oficina em um mapa ("Selecione uma oficina no mapa") e escolhem um horário ("Selecione um dia para ver os horários disponíveis."). É possível reagendar.
Resultado claro. O fluxo termina com "Serviço agendado com sucesso!" e "Você receberá atualizações do agendamento pelos seus canais de contato registrados."

Monitores — novo módulo (Admin)

New

Um novo módulo permite designar pessoas que supervisionam reservas e atribuí-las por reserva. Nota: introduz novas entidades e índices de banco de dados; execute as migrações incluídas no deploy.

Gerencie monitores por reserva. A partir de uma reserva você pode Gerenciar monitor, ver o Monitor atual e receber feedback claro — "Monitor atribuído com sucesso", "Monitor alterado com sucesso", "Monitor removido com sucesso" — com o gerenciamento desabilitado para reservas concluídas ou canceladas.
Módulo de monitores e permissões. O módulo lista Reservas atribuídas e Reservas ativas, com uma visão de detalhe para Informações básicas e Histórico de ativação. Novas permissões de leitura/escrita controlam quem pode ver e gerenciar monitores.

Carga em massa de produtos e componentes (Admin)

Improved

Carga em massa de produtos e componentes. O drawer de carga em massa agora suporta produtos e componentes ao lado de reservas e aquisições, com um resumo familiar: "Foram processadas {total} linhas e criados com sucesso {loaded} produtos e componentes" em caso de sucesso, e uma mensagem clara quando há linhas que exigem atenção.

Pedidos de componentes — carrinho e cumprimento (Network Web)

New

Carrinho de compras. Peça componentes por meio de um carrinho ("Adicionar ao carrinho?", "Enviar ordem de compra", "Compra enviada com sucesso"). Os itens indisponíveis são tratados com clareza e as mudanças de preço desde a adição são exibidas.
Acompanhamento de pedidos. Uma nova visão de Pedidos acompanha cada compra por Criado, Em andamento, Parcialmente entregue, Entregue, Não entregue e Cancelado, com um detalhe de itens, preço unitário e quantidade total. Uma nova seção Ativos foi adicionada à navegação.

Formulários dinâmicos (Admin, Network Web, Provider Web, Customer Web, Platform API)

Improved

Formulários de aquisição e por motivo de incidente. Os formulários dinâmicos agora podem ser associados ao fluxo de aquisições (snapshots para Criação e Informação do item) e exibidos para motivos de incidente específicos: "O formulário aparecerá para os seguintes motivos de incidente."
Carimbo de assinatura e correções. Os campos assinados agora exibem "Assinado em {date}" em todas as apps. Correções: um 0 numérico conta como resposta válida obrigatória, as respostas numéricas vazias mostram "Sem resposta", os formulários incorporados funcionam nos fluxos de cliente e os campos removidos são marcados "Este campo não está mais no formulário".

Integrações com parceiros (Platform API)

Improved

Reservas externas. As reservas criadas por parceiros agora são processadas por reserva e suportam produtos de múltiplas unidades, com mensagens de erro mais claras para a criação de aquisições e bundles e para números de série sem correspondência.
Integração de mensageria/chatbot (rollout controlado). Específico por parceiro. Agora é possível criar reservas pelo fluxo de mensageria do parceiro usando pacotes de assinatura, a evidência visual é obrigatória e as solicitações de reembolso são encaminhadas ao assistente correto. A disponibilidade depende da configuração do parceiro.

Segurança, autorização e confiabilidade (Platform API)

Improved

Nota: a correção de acesso a anexos adiciona uma coluna de proprietário com um período de carência temporário para linhas criadas antes do deploy — limpe os anexos em preparação legados após a promoção.

Reforço de acesso a anexos (correção de segurança). Os anexos em preparação de incidentes de reserva agora são carimbados com o usuário que os enviou e só podem ser vinculados por esse mesmo usuário, fechando dois caminhos de vinculação entre contas.
Autorização mais rígida. Os requisitos de permissão foram reforçados nas operações de ordens de serviço, com novas verificações de propriedade de rede para ordens de serviço e suas tarefas de ação, além de permissões dedicadas de configuração de incidentes.
Precisão de disponibilidade. As reservas de múltiplas datas agora excluem feriados, e a disponibilidade de rede conta apenas as reservas filhas aceitas.

Refinamentos (Customer Web, Provider Web, Network Web, Admin)

Improved

Páginas de erro consistentes. As páginas 404, 500 e 503 agora compartilham uma única tela de erro mais limpa em todas as apps.
Mensagem de e-mail duplicado mais clara. Tentar reutilizar um e-mail agora retorna uma mensagem consistente: "O e-mail já está em uso."
Fluxo de reserva (Customer Web). A visão de sucesso da reserva foi redesenhada, a cobertura de endereço é autoverificada na seleção ("Cobertura verificada! Continue preenchendo os campos abaixo."), e o lembrete agora fica em sua própria linha: "72 horas antes do dia da visita você receberá um lembrete do serviço."

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