Política de privacidade

1. Introdução

A Sodtrack LLC, em conjunto com suas afiliadas e entidades relacionadas, Sodtrack SpA e Sodtrack SAS (em conjunto, "Sodtrack"), compromete-se a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais tratados no âmbito de suas atividades comerciais.

Esta Política de Privacidade descreve como a Sodtrack coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais quando atua como controladora dos dados.

Esta Política não regula os dados pessoais que os clientes armazenam ou gerenciam por meio da plataforma Sodtrack. Em relação a esses dados, a Sodtrack atua exclusivamente como operadora, conforme as instruções de cada cliente.

Esta Política também descreve os dados de localização coletados pelos aplicativos móveis da Sodtrack, conforme detalhado na seção 10.

Esta Política é complementada pela nossa Política de Cookies e pelos nossos Termos de Tratamento de Dados, que detalham, respectivamente, o uso de cookies em nossos sites e as condições sob as quais a Sodtrack trata dados pessoais em nome de seus clientes.

2. Dados Pessoais que Podemos Coletar

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Nome e sobrenome.
E-mail.
Empresa ou organização.
Cargo ou função.
Número de telefone.
Informações contidas em solicitações de contato, formulários ou comunicações.
Registros de suporte técnico.
Dados de autenticação e acesso.
Endereço IP e registros técnicos associados ao uso dos nossos serviços.
Dados de localização coletados por meio dos nossos aplicativos móveis, conforme descrito na seção 10.

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos dados pessoais para:

Responder a consultas e solicitações de informação.
Gerenciar solicitações de demonstração da plataforma.
Administrar relações comerciais e contratuais.
Prestar suporte técnico.
Gerenciar contas de clientes.
Manter a segurança dos nossos sistemas.
Detectar e prevenir atividades fraudulentas ou abusivas.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Sodtrack não utiliza dados pessoais para publicidade comportamental nem para treinar modelos de inteligência artificial.

4. Base Legal

Tratamos dados pessoais quando isso for necessário para:

A execução de relações pré-contratuais ou contratuais.
O cumprimento de obrigações legais.
O atendimento de solicitações realizadas pelos próprios titulares.
Nossos interesses legítimos relacionados à segurança, continuidade e melhoria dos nossos serviços.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores que nos prestam serviços necessários para a operação dos nossos negócios, incluindo:

Amazon Web Services (AWS).
Auth0.
Zendesk.
Amazon SES.
Datadog.
Google (Firebase e Google Maps Platform).
Mapbox.

Esses fornecedores atuam sob obrigações apropriadas de confidencialidade e segurança.

A Sodtrack não vende nem compartilha números de celular, dados de opt-in de mensagens de texto (SMS) ou o consentimento de SMS com terceiros ou afiliadas para fins próprios de marketing ou promoção.

Além disso, a Sodtrack compartilha dados pessoais com seus clientes (o "Cliente") e terceiros, conforme indicado nos Termos de Tratamento de Dados.

6. Transferências Internacionais

A infraestrutura principal da Sodtrack está hospedada nos Estados Unidos.

Consequentemente, os dados pessoais podem ser armazenados, processados ou acessados a partir dos Estados Unidos, do Canadá e de países da América Latina, na medida necessária para a prestação dos nossos serviços e suporte técnico.

A Sodtrack adota medidas razoáveis para proteger os dados pessoais durante essas transferências.

7. Segurança

A Sodtrack implementa medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Entre outras medidas, contamos com:

Criptografia em trânsito.
Criptografia em repouso.
Registros de eventos e acessos.
Segregação de ambientes de teste e produção.
Sistemas de backup.
Procedimentos de gestão de incidentes de segurança.
Controles de acesso configuráveis por cada Cliente.

8. Retenção

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para dar cumprimento a obrigações legais aplicáveis.

9. Direitos dos Titulares

Os titulares poderão exercer, conforme a legislação aplicável, seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, portabilidade, bloqueio e demais direitos cabíveis. Para isso, poderão escrever para privacy@sodtrack.com, indicando seu nome, meio de contato, o direito que deseja exercer e informações suficientes para verificar sua identidade.

A Sodtrack analisará cada solicitação e responderá em conformidade com a legislação aplicável.

10. Dados de Localização nos Aplicativos Móveis da Sodtrack

Esta seção se aplica ao aplicativo móvel Sodtrack Contractor e às versões dele que a Sodtrack publica sob as marcas de seus Clientes (em conjunto, o "App"). O App é usado por técnicos e prestadores de serviço ("Prestadores") para receber e executar os serviços atribuídos por um Cliente.

O que coletamos. Com a sua permissão, o App coleta a localização precisa e aproximada do seu dispositivo (coordenadas GPS), junto com dados relacionados como precisão, velocidade e direção, e o horário em que cada localização foi registrada.

Quando coletamos. O App coleta dados de localização:

A partir do momento em que você marca que está "A caminho" do local de um serviço até marcar a sua chegada.
Enquanto o seu status estiver como "Ativo" para receber solicitações de serviço imediatas, até você mudar para inativo ou sair da sua conta.
No momento em que você altera o status de um serviço (por exemplo, a caminho, chegada ou finalizado).

Coleta em segundo plano. Nos dois primeiros casos, o App coleta dados de localização mesmo quando está fechado ou não está em uso, para que o cliente possa continuar acompanhando o seu trajeto enquanto você usa um aplicativo de navegação ou o seu telefone está bloqueado. A coleta em segundo plano é interrompida quando você marca a sua chegada, muda o seu status para inativo ou sai da sua conta.

Como usamos. Usamos os dados de localização para:

Compartilhar a sua localização em tempo real e o horário estimado de chegada com o cliente que recebe o serviço e com o Cliente que o atribuiu.
Oferecer a você solicitações de serviço imediatas próximas.
Manter um registro do local onde ocorreu cada mudança de status do serviço.
Ajudar a coordenar e resolver incidentes durante um serviço.

O que não fazemos. Não usamos dados de localização para publicidade e não os vendemos.

Com quem compartilhamos. Com o cliente que recebe o serviço, com o Cliente que o atribuiu e com os fornecedores que tratam esses dados em nosso nome: Google Firebase, Amazon Web Services (AWS), Google Maps Platform (para calcular o horário estimado de chegada) e Mapbox (para exibir o trajeto no mapa de acompanhamento do cliente).

Retenção. Os dados de localização associados a um serviço são mantidos como parte do registro desse serviço, junto com as demais informações dele. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de localização escrevendo para privacy@sodtrack.com.

Suas escolhas. Você pode negar ou revogar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. Se fizer isso, o App não poderá compartilhar a sua localização nem o horário estimado de chegada, e os recursos que dependem dela não estarão disponíveis.

11. Alterações

A Sodtrack poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente estará disponível em seu site.

Contato

Tem dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Escreva para: privacy@sodtrack.com

Política de Privacidade da Sodtrack