Gestione asistencias bajo presión
Del incidente a la resolución, ofrezca servicio de campo más rápido.
Las operaciones de asistencia en seguros exigen respuesta rápida, cumplimiento estricto de SLA y visibilidad total. Sodtrack sustituye el despacho manual por automatización inteligente y le da control sobre toda su red de técnicos.
Tipos de asistencias
Una plataforma para todos los tipos de asistencia
Atienda incidentes sensibles al tiempo, basados en ubicación y que dependen de habilidades, en todas las categorías de asistencia.
Asistencia en carretera
Grúa, arranque de batería, cambio de neumático, entrega de combustible y apertura de vehículo.
Asistencia en hogar
Cerrajería, reparación de vidrios, fontanería, electricidad y emergencias de electrodomésticos.
Inmuebles comerciales
Respuesta de emergencia para edificios, oficinas e instalaciones comerciales.
Key Features
Diseñado para operaciones de asistencia
Herramientas integrales pensadas para gestionar servicio de campo urgente con SLA estrictos.
Asignación inteligente de técnicos
Asigne o recomiende técnicos automáticamente según habilidades, zona de cobertura, disponibilidad en tiempo real, distancia/ETA y urgencia del SLA.
Control de SLA en tiempo real
Supervise temporizadores de SLA, ETA de técnicos y retrasos en vivo. Reciba alertas automáticas cuando el SLA esté en riesgo o los trabajos queden sin asignar.
Flujos móviles para técnicos
Los técnicos reciben trabajos en la app con navegación, datos del cliente y cuenta regresiva del SLA. Actualicen estado, suban fotos y capturen firmas.
Mapa de despacho en vivo
Los supervisores ven un mapa en vivo de asistencias activas, ubicación de técnicos y ETAs para gestionar de forma proactiva en lugar de apagar incendios.
Varios tipos de asistencia
Gestione asistencia en carretera, emergencias en hogar, asistencia médica e incidentes en inmuebles comerciales desde una sola plataforma unificada.
Trazabilidad y cumplimiento
Trazabilidad completa del ciclo de vida de la asistencia con registro horario, captura de evidencias e informes listos para auditorías y facturación.
Vista general de la plataforma
Conozca la plataforma de asistencia
Descubra cómo los principales proveedores de asistencia optimizan sus operaciones con Sodtrack.
Resultados que importan
Métricas clave para la asistencia
Nuestros clientes de asistencia logran mejoras medibles en tiempos de respuesta, cumplimiento de SLA y control de costos.
Tiempos de respuesta más rápidos
Reduzca el tiempo desde la solicitud hasta la llegada del técnico con despacho inteligente.
Cumplimiento de SLA
Cumpla los acuerdos de nivel de servicio con monitoreo proactivo y alertas.
Menores costos de asistencia
Optimice la utilización de técnicos y reduzca el fraude con mayor visibilidad y control.
Resolución a la primera
Complete asistencias en la primera visita con la preparación y habilidades adecuadas.
Casos de éxito
La confianza de proveedores de asistencia
Vea cómo las compañías de asistencia asegurada transforman sus operaciones con Sodtrack.
Socio nacional de asistencia en seguros
Servicios de asistencia asegurada
“Sodtrack sustituyó nuestro despacho manual y nos dio visibilidad total de la red de técnicos. Pasamos de incumplimientos constantes de SLA a un 95% de cumplimiento, y nuestros asegurados reciben actualizaciones en tiempo real sobre su asistencia.”
Carlos Mendoza
VP de Operaciones
FAQ
Preguntas frecuentes sobre operaciones de asistencia
SLA, redes y visibilidad para proveedores de asistencia.
¿Listo para transformar sus operaciones de asistencia?
Únase a los principales proveedores de asistencia que confían en Sodtrack para cumplir SLA, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.