Ofrece y entrega servicios para tus clientes con una plataforma especializada, intuitiva y adaptable

El 71% de los clientes cambia de marca buscando un servicio mejor y más completo. Te ayudamos a que ofrecerlos a escala sea simple y rentable.

Los clientes cada día son más exigentes

Agregarle servicios (instalación, mantención, remodelaciones) a tu oferta habitual puede ser la diferencia entre un cliente satisfecho y uno que se va a la competencia.

Pero sabes que escalar este servicio puede ser caro, caótico y hasta peligroso...

¿Imaginas dejar tu NPS en manos de técnicos sin control?

No parece una buena idea ¿cierto?

Organiza, coordina y supervisa a tus profesionales de servicios con una plataforma simple, intuitiva y escalable

Configurable e integrable

No te conformes con soluciones rígidas que no se adaptan a tí: acomodamos la plataforma a tus necesidades.

Especialistas en LATAM

Las opciones internacionales ignoran tu idioma y tus urgencias; somos de LATAM y entendemos la idiosincracia del mercado en profundidad.

Costo-eficiente

Nuestro esquema de precio variable por servicios te permite crecer a tu ritmo y obtener un mejor retorno de tu inversión.

Una plataforma de clase mundial probada, en tu idioma y a tu medida

Nuestros años de experiencia trabajando en grandes compañías internacionales del rubro nos dejaron una enseñanza fundamental: no se puede resolver los problemas que se desconocen.

Podemos ayudarte porque entendemos en profundidad el mercado y sus dificultades.

+2.000

Servicios realizados a través de Sodtrack por mes

12 Países

Donde la plataforma funciona actualmente

+1.300

Usuarios (entre marcas e instaladores) activos al día

Control y visibilidad de tus operaciones de servicios

Trazabilidad al minuto de todo lo que ocurre tras la venta.

Alertas en tiempo real y digitalización de la evidencia de los trabajos realizados.

Dashboards enriquecidos con un mar de métricas para impulsar la mejora continua y gestión del desempeño de los técnicos. 

Mayor eficiencia operativa

Empodera a tu equipo de coordinadores para poder gestionar profesionales técnicos entregando más servicios.

Apalanca la inteligencia y automatización para reducir manualidades, liberar tiempo de tu equipo y reducir errores de coordinación.

Habilita la posibilidad de crecer sin necesidad de contratar un ejercito de coordinadores 

Oferta completa

(Producto + Servicio)

Integra los servicios a tu oferta en todos tus canales de una forma confiable.

Permite que tus clientes puedan pagar y agendar en una sola instancia.

Maximiza la conversión de carrito de compra mientras aumentas el SOW (gasto promedio)

Los servicios como un generador de valor, no un centro de costo.

Aumenta la lealtad NPS con un servicio de calidad.

Genera ventas a través de los técnicos.

Eleva la rentabilidad a largo plazo.

Agendas inteligentes para una coordinación ágil y sin problemas

Algoritmos inteligentes en base a agendas dinámicas.

Asignación y agendamiento de servicios sin generar conflictos ni dobles agendamientos

Triple mecanismo de agendamiento (por cliente, por coordinador y por técnico) y doble mecanismos de asignación (automático y directo).

Integraciones nativas con whatsapp para estar donde tus clientes están.

Flujos conversacionales para mantener al cliente informado.

Notificaciones a los profesionales de servicio para que puedan aceptar solicitudes de servicio

Todo a través de un motor de Inteligencia Artificial que permite entregar una experiencia única a cada cliente

Crecer tu negocio de forma eficiente nunca fue tan fácil

1.

Primeros pasos

Contáctanos para que podamos entender los desafíos de tu negocio y armar un plan a medida

2.

Implementación

En tan sólo 30 días nuestro equipo integrará nuestra plataforma con tu negocio para que puedas comenzar.

3.

Crecimiento

Tu unidad de servicios funciona, tus clientes están más satisfechos y tu negocio escala sin problemas

Preguntas frecuentes

¿Necesito incorporar personal para que funcione?

Siempre depende de tu estado actual, pero en principio: no. Una de las grandes ventajas de nuestra plataforma es que vas a poder gestionar muchos más servicios con el equipo que ya tienes. La automatización de procesos y la agenda inteligente lo hacen posible.

¿Por qué pagaría por algo que puedo hacer con una planilla?

Mira: antes de que se invente el automovil los caballos hacían bien su trabajo, pero la pregunta que debes hacerte es ¿Realmente puedes hacerlo bien con excel? Si la respuesta es sí, piensa en lo mismo pero al doble o triple de su tamaño... ¿sigue funcionando? En algún punto, hay que avanzar.

¿Y si no vendo suficientes servicios como para justificarlo?

Puede que el tuyo sea un clásico caso de "el huevo o la gallina": tu venta de servicios es baja porque no tienes las herramientas para ofrecerla como corresponde. Con Sodtrack vas a poder aumentar ese número fácilmente pagando en función de lo que vendes.

¿Cuál es la misión de Sodtrack?

Convertirnos en el sistema operativo de LATAM y EE. UU. para los servicios de campo prestados a los consumidores finales.

Esto incluye todos los sectores en los que la prestación de servicios de campo a los consumidores finales es relevante, como las mejoras del hogar, el retail, la atención médica, la belleza, los servicios públicos, la administración de propiedades, etc.

También incluye generar tecnología y conectar a todas las partes interesadas en el ecosistema de servicios para cada industria, como el cliente final, el contratista o el empleado, la empresa que ofrece los servicios, las instituciones financieras que brindan opciones de financiamiento y otros.

¿Cuál es la tecnología detrás del producto Sodtrack?

Nuestro software es multiusuario (entornos productivos y de prueba independientes para cada cliente). Las plataformas que utilizamos para administrar los servidores son AWS y Google Cloud. Todo nuestro desarrollo de front-end se basa en el marco React, mientras que nuestro back-end se basa en el marco NestJS. Todos usan Typescript como lenguaje.

Ofrecemos diferentes interfaces para los usuarios, incluidas una web administradora, una web para proveedor de servicios, una aplicación proveedor de servicios, una web para las redes de proveedores de servicio (agregadores) y un BI para la administración de informes y KPIs. Todas nuestras API están bien documentadas y listas para integración.

Nuestro stack tecnológico sigue una arquitectura orientada a los micro-servicios, lo que lo hace altamente escalable, confiable y modular para satisfacer las necesidades individuales de los clientes. No somos una solución única y rígida para todos los casos, sino más bien una solución que se puede construir en función de los módulos y funcionalidades deseados para adaptarse a cada contexto

¿Cómo se puede integrar Sodtrack?

Cualquier software que el cliente necesite, nuestras API y terminales están bien documentados y creados con una lógica que prioriza la integración. Por lo general, nos integramos con su comercio electrónico (VTEX u otro tipo) y, luego, con su software de gestión logística, ERP y software de venta de entradas

¿Cómo apoya a las empresas que no tienen redes de contratistas?

El enfoque de Sodtrack es puramente tecnológico, no gestiona el suministro de servicios directamente. Las empresas que gestionan grandes volúmenes de ventas (productos y servicios) representan una oportunidad atractiva para los contratistas y, por lo tanto, les resulta más fácil (económico y rápido) construir sus propias redes. Sodtrack ofrece un par de funcionalidades de apoyo. Módulo de incorporación de contratistas con flujos de trabajo personalizados integrados para la validación de las capacidades, las mejores prácticas y la adquisición de experiencia, la adquisición de suministros en la economía colaborativa y el acceso a otras redes de contratistas que operan a través de la plataforma Sodtrack.

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